Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ q990f, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các trò chơi.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư dữ liệuQuy định khu vực
q990f Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi các yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong giờ làm việc, phản hồi rõ ràng từng trường hợp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email mô tả vấn đề pháp lý, kèm số tài khoản và loại yêu cầu. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa theo yêu cầu của MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên bất kỳ trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại q990f. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và gửi xác nhận về email đăng ký của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, ghi rõ ngày giao dịch và số tiền. Yêu cầu cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh và sẽ được cấp mã theo dõi.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa theo yêu cầu của MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác được truy cập dữ liệu của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, thu hồi phiên đăng nhập lạ ngay lập tức, sau đó đổi mật khẩu và liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra và bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.